基于熵权-DEMATEL评价模型的知识服务供需匹配属性研究OA

知识服务过程中不仅存在知识资源的提供方,也存在知识资源的需求方,如何将知识服务供给方和需求方置于一个系统分析的角度成为需要解决的问题。本文选用知识服务过程中存在的供需匹配关系,结合知识服务要求构建了知识服务供需匹配系统,通过分析影响供需匹配系统的相关因素,从而构建起相应的匹配评价指标体系。依据知识服务供需匹配双方的因果关系,本文提出了熵权-DEMATEL双向评价模型对匹配评价指标进行分析,结合知识服务的供需匹配关系,找出适合知识服务供需双方的匹配属性。通过知识服务供需匹配属性的分析,不仅补充了供需匹配单一方法和评价指标的不足,也为知识服务质量的提升提供了理论支撑。