服务设计视角下的旅游景区智慧辅助类APP设计研究OA
RESEARCH ON SMART AUXILIARY APP DESIGN OF TOURIST ATTRACTIONS FROM THE PERSPECTIVE OF SERVICE DESIGN
在创新的模糊前期,借助用户体验地图等工具全阶段、全视角分析整个服务系统,研究针对旅游景区辅助类App的设计原则和设计策略.从服务设计的视角出发,构建用户体验地图,从全局探寻智慧旅游服务体验过程,根据用户角色与目标,梳理用户旅程中的用户行为和情感曲线,分析用户在旅游体验过程中的接触点,定位痛点,寻求创新机会点,借助服务系统图、服务蓝图展现"App+景区"相结合的旅行全貌.获取了在传统旅游各阶段的用户体验,从旅游场所多维度推荐,景区详情页"轻薄"设计…查看全部>>
In the fuzzy early stage of innovation,with the help of user experience map and other tools,analyze the entire service system from a full stage and perspective,and study the design principles and design strategies of auxiliary App for tourist attractions.From the perspective of service design,construct a user experience map to explore the process of smart tourism service experience from a global perspective.Based on user roles and goals,sort out the user beh…查看全部>>
史慧君;张小开;殷陈君
天津城建大学城市艺术学院天津城建大学城市艺术学院天津城建大学城市艺术学院
服务设计智慧旅游服务系统设计策略App界面
Service designSmart TourismService systemDesign strategyApp interface
《设计》 2024 (18)
126-129,4
天津城建大学教育教学改革与研究项目(项目编号:JG-YB-22120)天津市科学技术普及项目:面向青少年的无人机专题科普活动(G)
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