消费电子产品零部件的多源采购对消费者购买意愿的影响OA北大核心CHSSCDCSSCICSTPCD

提出消费电子产品零部件多源采购会通过影响顾客感知价值的三个维度:感知风险、感知社会价值与感知品牌信誉,影响消费者对这类电子产品的购买意愿。采用2(关键零部件差异是否易于感知)×2(是否有社交媒体报道)实验设计构建5种实验情景,建立结构方程模型验证假设。研究发现:1)多源采购会增大感知风险、降低感知社会价值与感知品牌信誉,降低购买意愿;2)多源采购易于感知差异的零部件会进一步降低顾客感知价值,进而削弱购买意愿;3)社交媒体对多源采购零部件差异的报道也会削弱顾客感知价值,降低购买意愿。研究结论为消费电子产品制造商审慎做出关键零部件多源采购决策提供借鉴。