人工智能焦虑对员工创新工作行为的双刃剑效应OA北大核心CHSSCDCSSCI

人工智能焦虑伴随人工智能的广泛应用而产生,它对员工心理和行为兼具积极和消极作用,有必要兼顾其积极面和消极面探讨其对员工创新工作行为的影响。以三阶段匹配的516份问卷为样本,基于调节定向理论和信息差距理论,探究人工智能焦虑对员工创新工作行为的双刃剑效应及其内在机理。研究结果表明:人工智能焦虑会导致问题解决沉思或情感反刍,进而推动员工通过促进型工作重塑或防御型工作重塑对创新工作行为产生双刃剑效应,且总体上会促进创新工作行为;信息差负向调节人工智能焦虑对创新工作行为的间接促进作用,而在间接抑制作用路径中调节作用不显著。研究厘清了人工智能焦虑对员工创新工作行为的双刃剑效应及其作用机理,对于正确管理和引导员工的人工智能焦虑,促进员工创新工作行为有指导价值。