风险管理在门诊护理管理中的应用效果分析OA

目的分析风险管理在门诊护理管理中的应用效果,以提升护理质量和患者满意度。方法选取2022年2月至2023年2月福建省龙岩市第二医院的70名护理人员及236例患者作为研究对象,其中2022年2月至8月实施常规护理管理的35名护理人员及118例患者设为对照组,2022年9月至2023年2月实施风险管理措施的35名护理人员及118例患者设为观察组。比较两组护理人员的综合能力评分、理论考核及操作考核合格率,以及患者风险事件发生率、护理差错率、患者并发症发生率、满意度变化。结果观察组护理人员的综合能力评分、理论考核合格率和操作考核合格率均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组护理差错率、风险事件总发生率、并发症总发生率均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者对护理服务的总满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论风险管理在门诊护理管理中的应用效果显著,有助于提升护理人员的专业能力,保障护理安全,提高患者满意度,值得进一步推广和应用。