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- 构建供电企业信息技术服务管理体系Abstract：深圳供电局借鉴了ISO/IEC 20000:2005《信息技术服务管理》国际标准,参照信息技术管理最佳实施经验库(ITIL)并结合供电企业的特点,实施供电企业调度自动化和管理信息化领域的信息技术(IT)服务管理,建立了规范的、可量化的供电企业IT服务管理体系.通过IT服务管理体系的实施,实现了"管理IT基础设施"向"为业务部门提供IT服务"转变,管理模式从"面向职能的管理"向"面向流程的管理"转变,运作模式从"被动式服务"向"主动式服…More>>