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已找到 5 条结果
- 农村公共危机防控质量评价研究
——以湖南省长株潭地区为例北大核心CHSSCDCSCDCSTPCD摘要：农村公共危机防控质量的评估对政府部门进行农村危机管理具有重要意义.本文基于服务质量管理理论,以湖南省长株潭地区为研究对象,结合农村地区公共危机的特点,利用改进的Servqual模型,增加预警性的维度,构建农村公共危机防控质量评价模型,评价农村公共危机防控质量,探讨农村公共危机防控的关键影响因素.结果表明,湖南省长株潭地区农村公共危机防控质量评价结果为-0.178,农村公共危机防控质量较低.影响湖南省长株潭地区农村公共危机防控质量…查看全部>>
- 农村连锁超市服务质量提升研究
- 服务质量差距分析与对策研究
- 商业银行网上支付业务的服务创新途径研究--基于服务创新与服务质量差距理论CHSSCDCSSCI
- 基于用户感知在线服务质量的服务设计方法研究
——以移动通信服务设计为例摘要：为数字经济时代服务设计提供更加符合用户需求、个性化的体验,结合用户感知服务质量作为评价服务重要的参考指标.文章将服务质量差距作为设计切入点,以用户为中心的设计理念出发,提出了基于用户感知在线服务质量的服务设计方法,构建了从用户感知的服务质量到服务设计开发迭代的完整链路.以移动通信的服务设计为例,分析了移情性用户感知服务质量,为服务设计的实践与研究提供了新的建议.