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年份
2006
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刊名
赣南医学院学报
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汉语
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关键词
“以病人为中心”
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医疗制度
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医疗市场
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医疗质量
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医院管理
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护理服务质量
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改革创新
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满意度调查
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质量内涵管理
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质量考评标准
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作者
刘其文
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林琼
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江萌
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条结果
提高护理服务质量的方法和效果评价
作者:
江萌
刘其文
林琼
发表期刊:
赣南医学院学报 2006年3期
关键词:
护理服务质量
“以病人为中心”
医院管理
质量内涵管理
质量考评标准
改革创新
满意度调查
医疗市场
医疗制度
医疗质量
摘要:
质量是医院管理的永恒主题,在医疗制度深入改革及医疗市场激烈的竞争中,医疗质量更显得尤为重要,它关系到医院的生存和发展.我院护理部凭着改革创新的精神,恪守“以病人为中心”的办院宗旨,全面加强护理服务质量内涵管理,采取了有针对性的管理方法,对多年的护理服务质量考评标准进行了修订,并在全院开展了“六个一”护理模式,以及“星级护士”的评选活动,取得了良好的效果,同时对我院住院患者与出院患者进行服务质量满意度调查,出现患者满意率比前期提高…
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