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已找到 37 条结果
  • 高年资护士在导诊中的优势
    刘其文毕厚香杨雪英
    赣南医学院学报 2006年5期
    导诊护士高年资护士医疗服务行业医疗市场竞争医院形象生活质量门诊导诊业务能力
    摘要：随着社会的发展，人们的生活质量在不断提高的同时，对我们医疗服务行业的要求也由原来的被动转为主动，尤其是医疗市场竞争更加激烈的今天，主动服务则能为医院生存和发展创造有利条件。门诊是医院的一大窗口，导诊护士则是医院形象的代表；门诊导诊护士工作的内容涉及面非常广泛，从挂号到配合病人整个就医诊治全过程的引导，另外，导诊护士还具备判断者、管理者、宣传者、健康教育者等多个方面的角色的能力，因此要求导诊护士具备较高的业务能力和生活阅历。
  • 护患沟通在门诊导诊护理工作中的应用
    张淑霞钟红玲朱柯佳
    局解手术学杂志 2008年4期
    护患沟通门诊导诊护理
    摘要：由于门诊患者来自四面八方，每个患者的性格特点、文化素质、家庭环境、经济条件和生活经历不同，所患的疾病、病情的轻重以及对疾病痛苦的承受力不同，每个人求医问药的心态也表现不一。因此，导诊护士不仅要有敏锐的观察能力，果断迅速的工作作风，良好的服务态度，以及过硬的业务水平和能力，而且导诊护士要准确把握患者的心理特征，剖析其心理活动规律，针对不同患者的病情、心态表现、提出的问题和要求，分别对待，耐心地做好解释、安抚和疏导工作，尤其是要注意正确运用沟通技巧。
  • 探讨门诊导诊实施优质护理服务前后门诊就诊患者对护理工作满意度的影响
    杨思思
    医学信息 2014年33期
    门诊导诊优质护理患者满意度
    摘要：目的：本文主要探讨门诊导诊实施优质护理服务前后门诊就诊患者对护理工作满意度的影响。方法对比门诊导诊实施优质护理服务前后，就诊患者对护理工作满意度的差异。结果门诊导诊实施优质护理服务后，患者对护理工作的满意度明显提高，差异具有统计学意义。结论门诊导诊实施优质护理服务有利于提高护理的质量，提高患者的满意度，值得大力推广应用。
  • 门诊导诊护理工作中医患沟通意义
    林梅宁林艺红
    中外医学研究 2020年10期
    门诊导诊护理工作医患沟通心理状态投诉率
    摘要：目的:探析门诊导诊护理工作中加强医患沟通的临床意义.方法:选取2019年1-6月笔者所在医院门诊导诊的180例患者,依据抽签法分为对照组(n=90)与试验组(n=90),对照组给予常规护理,试验组在对照组基础上加强医患沟通.对两组干预前后心理状态、投诉率及满意度进行比较.结果:两组干预前焦虑、抑郁评分对比,差异均无统计学意义(P>0.05);试验组干预后焦虑、抑郁评分均显著低于对照组(P<0.05).试验组投诉率为2.22…查看全部>>
  • 品管圈在提高门诊老年患者就诊指导满意率中的应用
    孙静岳林杨蕙莉
    天津护理 2018年2期
    品管圈门诊导诊老年患者就诊指导满意率
    摘要：目的:探讨品管圈(quality control circle,QCC)活动在提高门诊老年患者就诊指导满意率中的作用.方法:2016年10月-2017年3月,门诊就诊的老年患者进行满意率调查,分析影响满意率的原因,制定相应对策并实施,以改进门诊老年患者就诊指导满意率.结果:通过品管圈活动,门诊老年患者就诊指导满意率由47.25％上升到89.25％,差异有统计学意义(P＜0.05);活动实施后患者对导诊护士服务态度、健康指导、人院告知、…查看全部>>
  • 护患沟通在门诊导诊护理工作中的应用研究
    张倩
    中国保健营养 2018年23期
    护患沟通门诊导诊护理工作应用研究
    摘要：目的:探讨在门诊导诊护理过程中应用护患沟通技巧的临床价值.方法:将2016年12月至2017年12月期间接诊的50例患者纳入本次研究作为常规导诊组,50例常规导诊组患者均接受常规导诊护理服务;将2016年12月至2017年12月期间接诊的50例患者纳入本次研究作为护患沟通组,50例护患沟通组患者接受常规导诊护理服务+护患沟通导诊服务.比较观察护患沟通组患者与常规导诊组患者的满意度及护患纠纷发生率.结果:护患沟通组患者的满意度(96.0…查看全部>>
  • 综合质量考核在门诊导诊护士管理中的应用
    张玲
    中国保健营养 2018年8期
    综合质量考核门诊导诊护理管理
    摘要：目的:为有效提升门诊导诊护理水平并有效管理门诊导诊护士,本文对使用综合质量考核在门诊护理管理中的运用进行了探讨.方法:将绩效、考勤、门诊护理质量标准执行、服从管理、排班要求、换班次数、每月提问情况、每月业务学习科务会参加情况、每月理论操作考核 、患者投诉等方面结合对导诊护士以综合客观考核,反馈考核结果、利于各导诊护士针对工作中不足自行整改.结果:综合质量考核使导诊护士工作自觉性和积极性、服从性提高,质量检查不合格项大幅度减少,专业知识…查看全部>>
  • 门诊导诊实施优质护理服务的影响分析
    黄蓉
    中外医学研究 2016年33期
    门诊导诊优质护理服务满意度
    摘要：目的:探讨门诊导诊实施优质护理服务的影响.方法:选取笔者所在医院实施优质护理服务前后96例门诊就诊患者,实施前采取常规门诊导诊护理,实施后在常规护理的基础上采取优质护理,观察实施前后患者SAS评分、护理满意度及门诊挂号等候时间、辅助检查等候时间.结果:实施后护理满意度为97.92%,明显高于实施前的75.00%(P<0.05);实施后门诊挂号等候时间≤15 min患者比例为91.67%,高于实施前的79.17%,辅助检查等候时间…查看全部>>
  • 妇幼保健院门诊导诊优质服务的应用措施及对患者满意度的影响
    廖春兰
    中国医药科学 2017年14期
    妇幼保健院门诊导诊优质服务措施满意度
    摘要：目的 探讨妇幼保健院门诊导诊优质服务的应用措施及对患者满意度的影响.方法 本院从2015年12月开始在门诊导诊过程中实施优质服务.对比分析优质服务实施前后护患纠纷的发生情况、患者对门诊导诊工作的满意度、SAS评分及辅助检查等候时间.结果 与优质护理服务前相比,开展优质护理服务后护患纠纷发生率明显下降,而满意度明显上升,差异有统计学意义(P<0.05);护理干预后SAS评分及辅助检查等候时间均明显少于护理干预前,差异有统计学意义(…查看全部>>
  • 探讨儿童专科医院门诊导诊优质服务中难点与对策
    魏畅
    中国保健营养 2020年30期
    门诊导诊优质服务难点对策
    摘要：目的 探讨分析儿童专科医院门诊导诊优质服务中难点与对策.方法 选取儿童专科医院门诊于2018年——2019年期间收治的100例患儿作为本次研究对象,对其实施优质导诊服务,总结分析实施过程中存在的难点,据此提出相应的应对策略,对比解决难点前后患儿家属对导诊服务的满意度和纠纷发生情况.结果 相较于解决难点前,解决难点后患儿家属对导诊服务的满意度更高,且发生纠纷事件的几率更低,数据比较差异显著(P<0.05)具有统计学意义.结论 在儿…查看全部>>
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