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对八项质量管理原则的思考
作者：
严义君
发表期刊：
世界标准化与质量管理 2003年2期
关键词：
质量管理
ISO9000
顾客主体
供方互利
领导作用
全员参与
持续改进
摘要：
现代质量管理已不是传统意义上的质量管理,它几乎覆盖了社会所有经济活动.质量管理所遵循的原则基本上是一致的,那就是ISO在充分征求世界上最著名质量管理专家意见基础上制定的8项质量管理原则.
BPD与CI的区别
作者：
刘伟雄
发表期刊：
品牌 2002年6期
关键词：
企业
品牌定位识别
BPD
CI战略
企业形象
顾客主体
市场细分
广告益益
赠品见服务
北大核心
作者：
陈耘
发表期刊：
财会月刊（合订本） 2003年3C期
关键词：
企业营销
赠品
服务质量
顾客主体
