郑州轻工业学院学报（自然科学版）2010，Vol.25Issue(6)：5-8,4.
基于ITIL的服务台管理系统的分析
Analysis of service desk management system based on ITIL
摘要
关键词
ITIL/服务台管理系统/知识库分类
信息技术与安全科学引用本文复制引用
张建伟,黄静,邓应涛..基于ITIL的服务台管理系统的分析[J].郑州轻工业学院学报（自然科学版）,2010,25(6):5-8,4.基金项目
河南省自然科学基金项目(082300410280) （082300410280）
河南省教育厅自然科学基金项目(2006520019) （2006520019）
