细节管理对健康体检人群等候时间及满意度的影响OA
The influence of details management on waiting time and satisfaction of health examination people
目的 分析细节管理对健康体检人群等候时间及满意度的影响.方法 选取2015年2～11月期间在我院进行健康体检者70例作为研究对象,将所有体检者随机分为两组,各35例.对照组采用常规管理模式组织体检,观察组采用细节管理模式进行体检管理,分析比较两组体检人群体检等候时间及满意度.结果 观察组在内外科检查、血常规、尿常规、心电图检查等检查等候时间均短于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).观察组体检者满意度为97.14％,明显高于对照组满意度的77…查看全部>>
张洁筠
江西省景德镇市第二人民医院体检科,江西景德镇333000
医药卫生
细节管理健康体检等候时间满意度
《中国当代医药》 2016 (21)
146-148,3
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