本文对国内外满意度研究现状进行了详细分析和梳理,总结了公共交通运输的乘客满意度在国内外应用的现状.根据目前国内满意度研究的发展现状,提出了建议.
作者：余芯璇
作者单位：重庆交通大学经济与管理学院,重庆 400074
中文关键词：乘客满意度评价文献综述
刊名：《江西建材》 2017 (8)
页码/页数：174,1
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