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  • 年份
  • 2016（1）

  • 刊名
  • 大科技（1）

  • 作者单位
  • 西安工程大学（1）

  • 语种
  • 汉语（1）

  • 关键词
  • 供电服务（1）
  • 品质（1）
  • 客户满意度（1）
  • 满意测评（1）
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  • 作者
  • 刘鹏（1）
  • 罗文轩（1）
  • 罗金玉（1）

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  • 以客户满意测评为核心,提升供电服务品质
    刘鹏罗文轩罗金玉
    大科技 2016年28期
    客户满意度满意测评供电服务品质
    摘要：随着经济全球化的不断发展,经济市场的竞争也日益激烈起来,企业要想在激烈的市场竞争中获得长足的发展,就必须要转变企业管理的理念,企业管理的"产值中心论"逐渐被市场经济所淘汰,随之出现了"销售中心论",企业的客户服务管理理念也随之发生改变,由原来的"客户中心论"转变为现在的"客户满意中心论".企业在实际的发展过程中,也认识到客户满意度对企业产品生产、销售等方面的影响,供电企业只有给客户提供满意度比较高的产品和服务,客户才会持续性的购买产品…查看全部>>