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——ISO9000质量管理体系和LibQUAL+TM的对比研究CHSSCD摘要:本文介绍了两种主要评价图书馆服务质量方法:ISO9000质量管理体系、LibQUAL+TM,分别介绍了它们的理论及实行情况,对比分析了两种方法的特点及成效,并对图书馆信息服务质量评价体系的发展,提出建议.
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